Politique de confidentialité

Les données que nous collectons

Le formulaire de demande d’enlèvement se remplit en trois étapes. Il vous demande :

• le véhicule : son état, sa marque et son modèle, son immatriculation, son kilométrage approximatif, s’il roule et la situation de la carte grise ;
• jusqu’à 8 photos, une description facultative, l’adresse où se trouve le véhicule et le type d’accès ;
• vos coordonnées : nom et téléphone (obligatoires), adresse e-mail (facultative).

Le formulaire de rappel, proposé sur nos guides, demande votre nom, votre téléphone, éventuellement votre adresse e-mail, votre commune et un message.

Les deux formulaires transmettent aussi l’adresse de la page depuis laquelle vous les avez envoyés. Pour limiter les envois abusifs, une empreinte de votre adresse IP, calculée de façon non réversible, sert à compter le nombre de demandes envoyées sur une heure.

La recherche d’adresse

Le champ d’adresse est complété automatiquement grâce au service de géocodage de l’État, la Géoplateforme de l’IGN (data.geopf.fr) : les caractères que vous saisissez lui sont envoyés pour vous proposer des adresses. Si vous utilisez le bouton « Ma position », votre navigateur vous demande d’abord votre accord ; la position obtenue est envoyée au même service pour retrouver l’adresse correspondante. Ces recherches passent par le serveur du site, qui interroge le service de l’IGN pour la France et, pour les adresses à l’étranger ou si ce service ne répond pas, Photon (komoot, Allemagne) ou, à défaut, Geoapify (Allemagne), fondés sur les données OpenStreetMap ; Geoapify calcule aussi la distance par la route entre les adresses de départ et de dépose. Ces services ne reçoivent que le texte saisi, la position ou les adresses, jamais votre adresse IP. Données d’adresses © IGN et © contributeurs OpenStreetMap (licence ODbL).

Pourquoi

Ces données servent uniquement à traiter votre demande et à vous rappeler : vérifier les conditions, organiser l’enlèvement avec un professionnel partenaire de votre secteur ou, si vous le demandez, étudier une offre de rachat. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

À qui elles sont transmises

Les demandes de rappel sont transmises à notre service d’exploitation par une messagerie sécurisée (Telegram) afin d’organiser l’intervention. Les photos sont transmises avec la demande par cette messagerie : elles ne sont pas conservées sur le serveur du site. Les informations utiles à l’intervention (commune, véhicule, coordonnées) peuvent ensuite être communiquées au professionnel partenaire qui la réalise.

Aucun paiement n’est demandé en ligne sur ce site.

Combien de temps

Les demandes sont consignées dans un journal privé, inaccessible depuis le web, conservé 12 mois au maximum, puis supprimé. Ce journal ne contient pas les photos.

Pendant que vous remplissez le formulaire, un brouillon de votre saisie, sans les photos, est gardé dans le stockage local de votre navigateur, pour que vous ne perdiez rien si vous changez de page. Il reste sur votre appareil, n’est plus utilisé au-delà de 24 heures et s’efface après l’envoi de la demande. Vous pouvez aussi l’effacer en supprimant les données du site dans votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement. Faites-en la demande par le formulaire de contact ou par téléphone au 07 57 83 40 96. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie : ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni bouton de réseau social. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. Le seul service extérieur sollicité depuis votre navigateur est la Géoplateforme, et uniquement lorsque vous utilisez le champ d’adresse ou le bouton « Ma position ».

Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.